Diplomado Virtual en Fidelización de Clientes
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Diplomado Virtual en Fidelización de Clientes
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Información Curso
Cursos
Distancia virtual
120 horas
Más de 10.000 €
Descripción
Aplicar conceptos y técnicas en la comercialización de productos tangibles e intangibles que les permita desarrollar habilidades comerciales efectivas asociadas a la fidelización de clientes con el propósito de mantener relaciones comerciales duraderas en el tiempo, mediante un equipo fortalecido de vendedores y un portafolio de clientes potencialmente consumidores y leales a las opciones que brinda la empresa.
Temario
UNIDAD UNO: LOS CLIENTES
-Clasificación de los clientes
-Importancia de los clientes
-Formas de llegar a los clientes
-El valor del cliente
-Aplicación de casos prácticos
UNIDAD DOS: LOS PRODUCTOS
-El portafolio de productos y servicios
-Características de los productos
-Bondades de los productos y servicios
-Presentación de los productos
-Aplicación de casos prácticos
UNIDAD TRES: TÉCNICAS DE VENTAS
-Monitoreo de la gestión de ventas
-La fuerza de ventas
-Pronostico de ventas y presupuesto de ventas
-Como crear la necesidad del producto o servicio
-La entrega justo a tiempo
-El valor agregado
-La preventa
-Las ventas – clasificación
-La post – venta
-Negociación y cierre de ventas
-Aplicación de casos prácticos
UNIDAD CUATRO: TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN
-Identificación de los clientes para mi producto
-Captación de clientes nuevos
-Seguimiento a mis clientes
-El contacto con mis clientes
-La evaluación de mis clientes
-Promoción a mis clientes
-El trato preferencial
-La opinión de mis clientes
-La tarjeta de puntos
-Técnicas de fidelización
-Aplicación de casos prácticos
Destinatarios
Este diplomado está dirigido a personal de ventas, supervisores, personal de atención a los clientes, ejecutivos, estudiantes, empresarios independientes y todo aquel que ejerza relaciones comerciales.
Requisitos
Fotocopia del documento de identidad
Consignación en Bancolombia o pago en efectivo
¿Necesitas información sobre cursos? Llámanos al 900 293 573
Llamada gratuita de lunes a viernes de 9h a 20h
Titulación obtenida
Una vez finalizado el diplomado, el estudiante podrá después de 8 días hábiles descargar el certificado desde la plataforma virtual.
Diplomado Virtual en Fidelización de Clientes
POLITECNICO MAYOR
Campus y sedes: POLITECNICO MAYOR
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